Windykacja należności obejmuje najpierw etap przedsądowy, polubowny, w ramach którego kancelaria najpierw zapoznaje się ze stanem sprawy, następnie zaś, zazwyczaj, dłużnik otrzymuje wezwanie do zapłaty, przygotowane i wysłane przez kancelarię. Niekiedy po tym etapie dojdzie do podpisania ugody, przygotowanej przez kancelarię, regulującej sposób zapłaty, tj. terminy i wysokość poszczególnych rat, niekiedy zaś wobec niechęci dłużnika do uregulowania zadłużenia konieczne jest przejście do etapu sądowego. W przypadku roszczenia pieniężnego, po skierowaniu sprawy do sądu często wydawany jest nakaz zapłaty, bez przeprowadzenia rozprawy – o ile zasadność roszczenia nie wywołuje większych wątpliwości, w oparciu o istniejące dokumenty (np. umowa, faktura, dokumenty WZ, potwierdzenia przelewów, zlecenia transportowe, CMR).
Nakaz zapłaty, czyli rodzaj orzeczenia sądowego, wydawany jest zazwyczaj w ciągu kilku tygodni od wpłynięcia sprawy do sądu. Jeżeli dłużnik po otrzymaniu nakazu zapłaty nie odwoła się (tj. nie wniesie sprzeciwu) nakaz uprawomocni się i można skierować następnie sprawę do egzekucji komorniczej, poprzez złożenie wniosku egzekucyjnego. Komornik egzekwuje należność w taki sposób, w jaki wskaże wierzyciel, najczęściej z wynagrodzenia, rachunku bankowego, wierzytelności (także np. zwrotu podatku z Urzędu Skarbowego), emerytury lub renty.
W przypadku udzielenia pełnomocnictwa kancelarii, wszelka dokumentacja w sprawie przygotowywana jest przez kancelarię i to do pełnomocnika a nie bezpośrednio do strony wysyłane są pisma zarówno przez sąd jak i przez komornika. Jeśli okaże się, że w międzyczasie wobec dłużnika wszczęto postępowanie upadłościowe, windykacja obejmuje przygotowanie zgłoszenia wierzytelności do sądu, czyli pisma umożliwiającego częściową chociażby spłatę długu z majątku upadłego dłużnika.
